"Coletamos só o que precisamos, usamos com transparência, protegemos com cuidado e devolvemos o controle pra você. Se em algum momento alguma coisa parecer fora desse princípio, é porque a gente errou — e quer corrigir."
Quais informações coletamos
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário, de forma transparente, sempre com base legal definida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A coleta pode acontecer, por exemplo, quando você:
- Preenche formulários de contato em nosso site;
- Solicita uma proposta, briefing ou orçamento;
- Entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
- Assina nossa newsletter ou se inscreve em conteúdos;
- Navega pelo nosso site (dados técnicos automáticos).
Dados que podemos coletar
Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, empresa/cargo.
Dados de projeto: informações compartilhadas voluntariamente sobre sua marca, briefing, escopo e referências.
Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação e fonte de tráfego — coletados via cookies e ferramentas de analytics.
Como usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas para finalidades específicas, sempre dentro das hipóteses legais previstas pela LGPD:
- Entrar em contato com você para responder dúvidas e solicitações;
- Elaborar e enviar propostas comerciais, orçamentos e materiais institucionais;
- Executar contratos e prestar os serviços contratados;
- Personalizar sua experiência com nossos conteúdos e serviços;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e fiscais;
- Defender direitos em processos judiciais ou administrativos;
- Realizar análises estatísticas internas para melhorar o site e os serviços.
Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que afetem seus interesses sem revisão humana.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. Em algumas situações, no entanto, podemos compartilhá-los com terceiros confiáveis, sempre dentro do necessário para a operação dos nossos serviços:
- Prestadores de serviço: hospedagem, e-mail, ferramentas de analytics, plataformas de gestão de projetos e parceiros de produção, todos vinculados a obrigações de confidencialidade;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
- Parceiros estratégicos: apenas com sua autorização expressa, em projetos colaborativos previamente acordados;
- Em caso de operações societárias: fusão, aquisição ou venda de ativos, mantendo as mesmas garantias de proteção.
Cookies e dados de navegação
Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para melhorar sua experiência, lembrar preferências e entender como os visitantes interagem com o conteúdo. Os tipos que usamos:
Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas que implementamos:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso quando aplicável;
- Controle de acesso restrito e baseado em função (somente quem precisa dos dados acessa);
- Backups periódicos e ambientes redundantes;
- Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros;
- Monitoramento contínuo e revisão das práticas de segurança;
- Plano de resposta a incidentes de segurança.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:
- Dados de contato e prospecção: até 24 meses após o último contato, ou até a sua solicitação de exclusão;
- Dados contratuais: pelo prazo do contrato e até 5 anos após seu encerramento, conforme o Código Civil;
- Dados fiscais e contábeis: conforme exigido pela legislação aplicável (mínimo 5 anos);
- Dados de navegação: até 6 meses, salvo quando exigido por lei (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/14).
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando a manutenção for necessária por obrigação legal ou exercício regular de direitos.
Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você possui direitos sobre seus dados pessoais que podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente, mediante requisição enviada para falecom@azedos.com.br:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
Correção
Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização
Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e migrá-los para outro fornecedor.
Revogação
Retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados e as bases legais utilizadas.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Em casos justificados (complexidade técnica, alto volume de pedidos), poderemos estender esse prazo, sempre com retorno transparente.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais e não são destinados a crianças menores de 12 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso você seja pai, mãe ou responsável e identifique que coletamos dados de uma criança sob sua responsabilidade, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão imediata.
O tratamento de dados de adolescentes (entre 12 e 18 anos) ocorrerá apenas com consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, em conformidade com o art. 14 da LGPD.
Transferência internacional
Eventualmente, alguns de nossos prestadores de serviço (como provedores de e-mail, hospedagem ou analytics) operam em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países que ofereçam grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais específicas, conforme arts. 33 e 34 da LGPD.
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos, mudanças legais ou novas funcionalidades do site. A versão vigente sempre estará disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo.
Quando as alterações forem significativas, comunicaremos por meio do site ou diretamente, quando aplicável. Recomendamos consultar este documento periodicamente.
Encarregado pela proteção de dados
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, indicamos um canal direto para tratar de questões relativas à proteção dos seus dados pessoais. O Encarregado é responsável por:
- Receber comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
- Adotar providências para responder solicitações de direitos;
- Atuar como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar a equipe sobre boas práticas de proteção de dados.
Contato do Encarregado:
E-mail: falecom@azedos.com.br
Assunto sugerido: "LGPD — [seu pedido]"